Sunt acceptate la retur doar produsele nedesfăcute, în stare perfectă, cu toate accesoriile și ambalajul original inclus.

Obligațiile utilizatorului

Clientul trebuie să asigure ambalarea corectă și transmiterea produsului către zultrovaxeni.world.

• •

  Comunicare promptă a intenției de retur.

• •

  Folosirea metodei de transport agreate de operator.

• •

  Ambalarea produsului astfel încât să nu sufere deteriorări.

• •

  Transmiterea tuturor datelor de identificare corecte.

Definiții

Explicațiile următorilor termeni permit o înțelegere corectă a procesului de retur.

Sunt interzise abuzul de politica de retur sau furnizarea de informații false.

• •

  Transmiterea produselor neeligibile la retur.

• •

  Modificarea sau deteriorarea pachetului înainte de expediere.

• •

  Solicitarea returului fără completarea corectă a formularului.

• •

  Utilizarea politicii de retur pentru solicitări succesive nejustificate.

• •

  Transmiterea intenționată de produse contrafăcute.

Drepturi de proprietate intelectuală

Toate textele, fotografiile și sigiliile produse în colecția zultrovaxeni.world rămân proprietatea exclusivă a operatorului. Reproducerea fără acord scris nu este permisă.

Conținut transmis de utilizator

Orice mesaj sau document trimis devine parte a corespondenței cu operatorul zultrovaxeni.world.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele colectate în procesul returului sunt prelucrate conform legislației și politicii de confidențialitate zultrovaxeni.world.

Află detalii aici

Politica nu echivalează cu garanții de rambursare sau plată automată.

Limitarea răspunderii operatorului

Zultrovaxeni nu va fi responsabil pentru deteriorări survenite din cauza ambalării improprii de către client.

Despăgubiri

În cazul încălcării termenilor, clientul poate fi obligat să suporte costuri suplimentare generate de retur.

Arbitraj

Dacă nu s-a ajuns la o soluție amiabilă, litigiul poate fi soluționat prin arbitraj conform reglementărilor locale.

Arbitrajul nu exclude dreptul la justiție clasică.

Reclamații online și ODR

Platforma ODR oferă alternativă de soluționare a litigiilor online pentru tranzacțiile la distanță.

Accesează platforma ODR

Legea aplicabilă contractului

Termenii sunt supuși legislației române în vigoare.

Rezilierea politicii

Returul poate fi suspendat sau anulat în orice moment pentru reglementări legale sau abuzuri.

Modificarea politicii

Actualizările vor fi afișate pe site, cu mențiunea datei modificării.

Clauze parțiale

Dacă o secțiune devine inaplicabilă, restul politicii rămâne valabil.

Acord complet și unic

Prezentul document înlocuiește orice acord anterior între părți privind returul.

Date contact operator retururi

Solicitările și reclamațiile pot fi transmise la datele de contact enumerate.